Non mi arriva l’email di conferma, cosa devo fare?
Controlla nella cartella Spam o Posta indesiderata. Se non la trovi, clicca su 'Reinvia email di verifica'. Assicurati che l’indirizzo inserito sia corretto.
Account
Ho dimenticato la password.
Nella schermata di login clicca su 'Password dimenticata' e segui le istruzioni per reimpostarla tramite email.
Account
Non riesco a collegare Instagram.
Verifica di avere un account Instagram Business o Creator collegato a una pagina Facebook. Poi vai su Impostazioni > Social e premi 'Ricollega Instagram'.
Social
Instagram risulta 'needs_reauth'.
Significa che il token è scaduto. Vai in Impostazioni > Social e clicca su 'Ricollega' per autorizzare nuovamente l’account.
Social
Il post non viene pubblicato all’orario previsto.
Controlla il fuso orario impostato nel workspace. Verifica anche che l’account social sia ancora collegato e che non ci siano errori nel media.
Pubblicazione
Errore durante il caricamento dell’immagine.
Verifica che il formato sia supportato (JPG, PNG) e che le dimensioni rispettino i limiti della piattaforma. Prova anche a ridimensionare l’immagine.
Pubblicazione
Le immagini generate non sono coerenti con il mio brand.
Assicurati di aver completato il Brand Kit e di usare i campi 'must_include' e 'must_avoid' nella generazione. Puoi anche caricare un esempio di stile.
AI Studio
La qualità delle immagini è bassa.
Usa la funzione di Upscale o prova a specificare nel prompt dettagli come illuminazione, stile fotografico e qualità professionale.
AI Studio
Ho finito i crediti AI.
Puoi verificare il piano attuale nella sezione Pagamenti. I crediti si rinnovano mensilmente oppure puoi effettuare un upgrade.
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Come posso ricevere la fattura?
Vai nella sezione Pagamenti > Fatturazione e scarica la fattura disponibile. Se non la trovi, contatta il supporto.
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